スマホのトークン使えなくなって運営に問い合わせたらすぐ解除してくれるのか！

スマホのトークン使えなくなって
スマホ再起動してトークン開いたら
スクエニアカウントのワンタイムパスワード入れろってなるから
スクエニアカウントにログインしようとしたら
ワンタイムパスワード必要ってなるんだけどどうすればいい